Cambios y Devoluciones

1. Compras en línea

  • Los cambios o devoluciones de mercancía serán aceptados solo si el defecto del producto es de fabricación.
  • Si la mercancía presenta algún defecto se podrá realizar el cambio por el mismo artículo si este cuenta con existencia.
  • Si tu producto no llegó en buen estado, te pedimos comunicarte lo antes posible con nosotros para proceder con el cambio o devolución.
  • Casa Cultiva cubrirá los gastos de envío solamente por un cambio.
  • El cambio de su producto estará sujeto a disponibilidad del mismo. De no contar en inventario con el producto que usted requiere, se procederá a reembolsar el importe de la misma y la devolución de la mercancía o podrá seleccionar algún otro producto por el mismo valor.
  • El plazo máximo para realizar un cambio o devolución de mercancía es 7 días naturales a partir de haber recibido el producto.
  • El cambio o devolución lo puedes solicitar al área de servicio al cliente al correo ayuda@casacultiva.com
  • En caso de devolución, si tu compra la pagaste en tiendas OXXO, no se reembolsará la comisión cobrada por este establecimiento.