Cambios y Devoluciones

  • Los cambios o devoluciones de mercancía serán aceptados sólo si el defecto del producto es de fabricación.
  • Si la mercancía presenta algún defecto se podrá realizar el cambio por el mismo artículo si este cuenta con existencia. De no contar en inventario con el producto que usted requiere, se procederá a reembolsar el importe de la misma y la devolución de la mercancía o podrá seleccionar algún otro producto por el mismo valor.
  • Si tu producto no llegó en buen estado, te pedimos comunicarte lo antes posible con nosotros para proceder con el cambio o devolución.
  • Casa Cultiva cubrirá los gastos de envío solamente por un cambio.
  • El plazo máximo para realizar un cambio o devolución de mercancía es 7 días naturales a partir de haber recibido el producto.
  • El cambio o devolución lo puedes solicitar al área de servicio al cliente al correo contacto@casacultiva.com
  • En caso de devolución, si tu compra la pagaste en tiendas OXXO, no se reembolsará la comisión.